Các Bước Bán Hàng Chuyên Nghiệp
Làm cách nào để bạn có thể tuyển cộng tác viên bán hàng online thật nhanh chóng, hiệu quả và phù hợp nhất? Abaha sẽ giới thiệu Quy trình 05 bước tuyển CTV bán hàng chuyên nghiệp tìm được những ứng viên thích hợp nhất cho công việc làm ăn của bạn.
Thiết kế logo ngân hàng cần chú ý điều gì?
Theo kinh nghiệm làm việc với ngân hàng Agribank, Bảo Việt Bank, PVCombank… Sao Kim xin chia sẻ một số điều cần chú ý khi thiết kế logo cho ngân hàng:
Logo PVcomBank sử dụng biểu tượng có hình nón lá, mang dấu ấn đặc trưng của con người Việt Nam.
Bên cạnh đó, biểu tượng logo PVcomBank cũng được thiết kế gần giống với đồng tiền xu, giúp khách hàng liên tưởng ngay tới các dịch vụ tài chính, ngân hàng.
Các bạn có thể thấy, hầu hết các ngân hàng trung quốc sử dụng dạng logo kết hợp giữa biểu tượng và tên thương hiệu.
Đặc biệt, các ngân hàng trung quốc thích sử dụng các biểu tượng liên quan đến đồng tiền để gọi nhắc ngay đến lĩnh vực của họ.
Các ngân hàng quốc tế khác sử dụng biểu tượng đa dạng hơn, cũng có một số biểu tượng liên quan một số hình ảnh phổ biến của quốc gia (ví dụ lá cờ, linh vật quốc gia…)
Một số điều rút ra được sau khi nghiên cứu logo của các ngân hàng nổi tiếng:
Liên hệ ngay với Sao Kim để thiết kế logo chuyên nghiệp, xây dựng thương hiệu bài bản, mạnh mẽ.
Những lưu ý khi tổ chức hội thảo
Sau khi nắm rõ các bước tổ chức hội thảo, bạn đã có thể bắt tay vào các công đoạn chuẩn bị cũng như tổ chức một cách dễ dàng. Tuy nhiên trong quá trình này, bạn cần lưu ý những vấn đề sau để sự kiện diễn ra thành công nhất.
Một trong những điều quan trọng nhất khi tổ chức hội thảo đó là lên chủ đề và ý tưởng chính cho chương trình. Chủ đề sẽ thể hiện được mục đích và thông điệp của hội thảo cũng như là cơ sở cho việc lên nội dung sự kiện. Chủ đề hội thảo cần ngắn gọn nhưng vẫn thể hiện rõ mục đích chương trình cùng lợi ích mà người tham gia có thể nhận được khi tham gia.
Bước 1: Phân tích nhu cầu và mục tiêu của ngân hàng
Đối với dự án thiết kế logo cho ngân hàng, một bản Logo Brief là không đủ. Bạn sẽ cần ngồi làm việc trực tiếp với người phụ trách dự án và cả lãnh đạo cấp cao nhất phía ngân hàng để hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu khi thiết kế logo mới.
Thông thường dự án thiết kế logo chỉ là hạng mục nhỏ trong dự án lớn (VD: Tái định vị thương hiệu). Vì thế, các mục tiêu, kỳ vọng có thể lớn hơn rất nhiều so với thông thường.
Tiếp đó, làm rõ và cụ thể hóa các mục tiêu cũng như đánh giá kỳ vọng để có thể hoạch định dự án tốt hơn.
Do tính chất quan trọng của dự án, bạn cần thực hiện nghiên cứu kỹ càng trước khi đưa ra các đề xuất về logo mới.
Từ việc phân tích mục tiêu, kỳ vọng của ngân hàng (Client), bạn cần xác định phạm vi nghiên cứu trước để tránh đi lệch mục tiêu hoặc lãng phí nguồn lực.
Để xác định mục tiêu và phạm vi trong hoạt đông nghiên cứu, bạn sẽ cần trả lời các câu hỏi tương tự như:
Là một yếu tố chính trong nhận diện thương hiệu, logo mới của ngân hàng cần sự khác biệt so với đối thủ, phản ánh về ngành để tăng sự liên quan… và nhiều yêu cầu khác.
Nghiên cứu thị trường và đối thủ là một cách làm khôn ngoan để trả lời các câu hỏi dạng:
Ngoài ra, các dữ liệu nghiên cứu về thị trường cũng giúp bạn có cơ sở vững chắc để phát triển các ý tưởng thiết kế, bảo vệ phương án khi trình bày trước client.
Đối với các ngân hàng có chi nhánh trải dài từ Bắc vào Nam, hạng mục nghiên cứu thị trường sẽ lớn hơn bởi văn hóa khác nhau.
Nếu ngân hàng có mục tiêu vươn ra thị trường quốc tế, bạn cần có thêm những hiểu biết về thị trường nhắm tới.
Đối với các ngân hàng, việc thay đổi thương hiệu, thiết kế lại logo cần phải rất thận trọng, các ngân hàng luôn muốn kế thừa được thương hiệu cũ tối đa. Do đó, giữ lại yếu tố nào? thay đổi yếu tố nào? dựa trên cơ sở nào là rất quan trọng.
Trong dự án làm việc với Agribank để thiết kế logo cho công ty chứng khoán Agribank, ban lãnh đạo Agribank yêu cầu kế thừa tối đa logo ngân hàng Agribank. Do đó, Sao Kim đã phát triển dự trên biểu tượng bông lúa, màu sắc đỏ mận và cam vàng.
Đó mới chỉ là thiết kế logo mới hoàn toàn cho công ty con.
Nếu tái thiết kế logo cho ngân hàng (nhất là ngân hàng lâu đời) càng yêu cầu cao hơn nữa về sự kế thừa.
Bạn buộc phải chứng minh sự thay đổi, giữ lại các yếu tố là có căn cứ cũng như đáp ứng chiến lược thương hiệu mới của ngân hàng.
Các yếu tố chiến lược thương hiệu cốt lõi:
Đánh giá các thành phần hiện tại xem còn phù hợp không? Nếu thay đổi thì sẽ phản ánh qua logo mới như thế nào?
Ngoài ra, cần xem xét thương hiệu hiện tại đang được phản ánh qua logo ra sao? sự chênh lệch giữa mục tiêu – kết quả xây dựng nhận thức.
Để hiểu những nhận thức, hình ảnh thương hiệu ngân hàng đã xây dựng được cũng như sự mong muốn của khách hàng – bạn cần thực hiện các cuộc khảo sát với khách hàng và nhân viên.
Bạn cũng có thể thực hiện các buổi phỏng vấn nhóm (cả phỏng vấn nhân viên và khách hàng) để tìm hiểu sâu hơn các nhận định.
Cuối cùng để đưa ra trả lời cho các câu hỏi:
Bạn cũng cần phân nhỏ các nhóm đối tượng khác nhau để thực hiện nghiên cứu, bởi ngân hàng có thể có nhóm đối tượng mục tiêu khá rộng, trải dài từ Bắc vào Nam.
Bạn sẽ thu thập được nhiều dữ liệu qua các hoạt động nghiên cứu, tuy nhiên, không phải dữ liệu nào cũng có giá trị và đủ sức mạnh để tác động tới việc thiết kế logo mới.
Điều quan trọng là phải tìm đúng điểm quan trọng, có giá trị cao thông qua việc phân tích các dữ liệu thô. Sẽ cần rất nhiều cuộc thảo luận để quyết định dữ liệu nào có giá trị, thậm chí cần phải thực hiện thêm các cuộc khảo sát để hiểu sâu hơn về nó (điều này phụ thuộc vào ngân sách dự án).
Nhưng việc nghiên cứu, tìm hiểu sâu hơn cũng là hoạt động thường được triển khai, chúng cho phép bạn xây cơ sở vững chắc hơn cho việc thay đổi và có thể tìm ra những ý tưởng đột phá hơn.
Sự tương tác của thương hiệu với khách hàng có thể xảy ra tại bất kỳ thời điểm nào trong trải nghiệm thương hiệu từ đầu đến cuối.
Khách hàng tương tác với thương hiệu của ngân hàng khi họ truy cập trang web, sử dụng ứng dụng chuyển tiền, rút tiền tại cây ATM, quét mã thanh toán tại nhà hàng/ siêu thị, giao dịch tại các chi nhánh hay trên mạng xã hội, email, giao tiếp với chuyên viên….
Bạn cần hiểu hiện trạng tương tác hiện tại như thế nào, ở mức độ nào, các thành phần nào trong thương hiệu, trong logo đang hoạt động tốt.
Liệu có một yếu tố nhận diện nào đó (ngoài các thành phần vốn có của logo) đang tương tác tích cực với khách hàng, để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí họ không?
Hãy tiến hành đánh giá sự tương tác trong suốt hành trình khách hàng để tìm ra cách phát triển phù hợp, nâng cao trải nghiệm sau khi thay đổi logo, thay đổi thương hiệu, bạn có thể:
Điểm nào trong logo hiện tại mang lại sự khác biệt lớn nhất cho ngân hàng và các đối thủ của họ? Các điểm khác biệt chính của ngân hàng (lựa chọn và thúc đẩy) hiện tại có đủ sự khác biệt? Chúng có thể hiện được phần nào qua logo không? Hoặc có không gian nào phát triển tốt hơn không?
Ở đây, bạn cần phải hiểu các điểm khác biệt hiện tại như thế nào? Các điểm khác biệt chính xây dựng trong tương lai như thế nào? Để từ đó lựa chọn, ánh xạ phần nào đó qua thiết kế logo mới.
Lưu ý: Bao gồm cả các điểm khác biệt trực quan và các điểm khác biệt liên tưởng.
Cuối cùng trong phần nghiên cứu, bạn có thể dựa vào dữ liệu có căn cứ để đề xuất các phương án cải thiện trong thiết kế logo mới.
Sao Kim khuyên bạn nên tạo một bản đề xuất toàn diện bao gồm các nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tối thiểu 3 phương án (giả định) để khách hàng thấy được lý do tại sao thay đổi và sự thay đổi này tác động thế nào đến tổng thể thương hiệu.
Sau đó, khi có sự phê duyệt ban đầu, hãy cụ thể hóa và tinh chỉnh chiến lược thương hiệu phù hợp.